[Video Overview: Perspectivas personales Demostración de Fargo, el asistente virtual de Wells Fargo en su app de Banca Móvil. Este video muestra una interacción con Fargo en la pantalla de un teléfono móvil que demuestra cómo revisar un resumen de gastos.]
[La pantalla de bienvenida de Fargo aparece en el contorno de un teléfono móvil.]
Texto en pantalla: Estos son los gastos en su cuenta de cheques personal y su tarjeta de crédito.
Aparece una pantalla de resumen con tres fichas: Resumen, Categoría y Comercio.
Está resaltada la ficha de resumen. Un gráfico muestra una comparación de gastos por mes. Un punto amarillo toca la ficha de Categoría.
Aparece un gráfico circular que muestra gastos en diferentes categorías, mientras la pantalla se desplaza hacia abajo para revelar una lista de gastos en las principales categorías, que incluyen cuentas/servicios públicos, supermercados, otros ítems de alimentos/bebidas, pagos de préstamos/líneas de crédito, gasolina, etc.
[Video Overview: Encuéntrelo rápidamente con Fargo. Demostración de Fargo, el asistente virtual de Wells Fargo en su app de Banca Móvil. Este video muestra una interacción con Fargo en la pantalla de un teléfono móvil que demuestra cómo encontrar un número de ruta.]
[La pantalla de bienvenida de Fargo aparece en el contorno de un teléfono móvil.]
Texto en pantalla: Hola, Penélope. Dígame qué le gustaría hacer hoy.
Cuatro botones que dicen: Enviar dinero, Cuál es mi saldo, Historial de transacciones,
Mostrar qué puede hacer Fargo
Un cuadro de diálogo con el ícono de un micrófono en la parte inferior de la pantalla dice: escriba o diga algo.
Un punto amarillo toca el ícono del micrófono. El texto aparece mientras círculos morados pulsan alrededor del ícono del micrófono: ¿Cuál es mi número de ruta?
Aparece una nueva pantalla con información sobre la cuenta de cheques, incluidos los números de cuenta y ruta.
Texto en pantalla: Esto es lo que encontré.
Así se utiliza Fargo:
Para comenzar, inicie sesión en la última versión de la app de Wells Fargo Mobile®.
Luego toque la barra de búsqueda de Fargo y diga o escriba su pregunta.
¿No sabe qué preguntar? Fargo le ofrece sugerencias para comenzar y le provee perspectivas sobre sus cuentas.
¿Aún no sabe por dónde comenzar? Pregúntele a Fargo lo que puede hacer.
Transcript: Comience Las imágenes en pantalla son simuladas y las secuencias acortadas.
[Video Overview: Comience Demostración de Fargo, el asistente virtual de Wells Fargo en su app de Banca Móvil. Este video muestra una interacción con Fargo en la pantalla de un teléfono móvil que demuestra cómo revisar lo que Fargo puede hacer.]
[La pantalla de bienvenida de Fargo aparece en el contorno de un teléfono móvil.]
Texto en pantalla: Hola Penélope. Dígame qué le gustaría hacer hoy.
Cuatro botones que dicen: Enviar dinero, Cuál es mi saldo, Historial de transacciones, Mostrarme qué puede hacer Fargo
Un punto amarillo toca el botón que dice: Mostrarme qué puede hacer Fargo.
Aparece una nueva pantalla.
Texto en pantalla: Permítame explicarle cómo puedo facilitar sus operaciones bancarias.
Se listan varios cuadros desplegables, que incluyen:
Obtener ayuda con las transacciones, Hacer un pago o una transferencia, Administrar cuentas, Administrar tarjetas y Actualizar perfil y ajustes.
Un punto amarillo toca el cuadro desplegable que dice: Obtener ayuda con las transacciones. El cuadro se expande y revela una lista que dice:
Encontrar cargos de más de $50, Mostrar actividad de Amazon, Mostrar depósitos de esta semana, Mostrar transacciones pendientes, Buscar retiros recientes, Disputar una transacción, Reportar fraude.
Fargo ofrece una experiencia de banca móvil simplificada y mejorada.
Perspectivas personales
Vea sus gastos desde un nuevo punto de vista con las perspectivas de Fargo.
[Video Overview: Perspectivas personales Demostración de Fargo, el asistente virtual de Wells Fargo en su app de Banca Móvil. Este video muestra una interacción con Fargo en la pantalla de un teléfono móvil que demuestra cómo revisar un resumen de gastos.]
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Aparece una pantalla de resumen con tres fichas: Resumen, Categoría y Comercio.
Está resaltada la ficha de resumen. Un gráfico muestra una comparación de gastos por mes. Un punto amarillo toca la ficha de Categoría.
Aparece un gráfico circular que muestra gastos en diferentes categorías, mientras la pantalla se desplaza hacia abajo para revelar una lista de gastos en las principales categorías, que incluyen cuentas/servicios públicos, supermercados, otros ítems de alimentos/bebidas, pagos de préstamos/líneas de crédito, gasolina, etc.
[Video Overview: Encuéntrelo rápidamente con Fargo. Demostración de Fargo, el asistente virtual de Wells Fargo en su app de Banca Móvil. Este video muestra una interacción con Fargo en la pantalla de un teléfono móvil que demuestra cómo encontrar un número de ruta.]
[La pantalla de bienvenida de Fargo aparece en el contorno de un teléfono móvil.]
Texto en pantalla: Hola, Penélope. Dígame qué le gustaría hacer hoy.
Cuatro botones que dicen: Enviar dinero, Cuál es mi saldo, Historial de transacciones,
Mostrar qué puede hacer Fargo
Un cuadro de diálogo con el ícono de un micrófono en la parte inferior de la pantalla dice: escriba o diga algo.
Un punto amarillo toca el ícono del micrófono. El texto aparece mientras círculos morados pulsan alrededor del ícono del micrófono: ¿Cuál es mi número de ruta?
Aparece una nueva pantalla con información sobre la cuenta de cheques, incluidos los números de cuenta y ruta.
Texto en pantalla: Esto es lo que encontré.
Comience
Así se utiliza Fargo:
Para omenzar, inicie sesión en la última versión de la app de Wells Fargo Mobile®.
Luego toque la barra de búsqueda de Fargo y diga o escriba su pregunta.
¿No sabe qué preguntar? Fargo le ofrece sugerencias para comenzar y le provee perspectivas sobre sus cuentas.
¿Aún no sabe por dónde comenzar? Pregúntele a Fargo lo que puede hacer.
Transcript: Comience Las imágenes en pantalla son simuladas y las secuencias acortadas.
[Video Overview: Comience Demostración de Fargo, el asistente virtual de Wells Fargo en su app de Banca Móvil. Este video muestra una interacción con Fargo en la pantalla de un teléfono móvil que demuestra cómo revisar lo que Fargo puede hacer.]
[La pantalla de bienvenida de Fargo aparece en el contorno de un teléfono móvil.]
Texto en pantalla: Hola Penélope. Dígame qué le gustaría hacer hoy.
Cuatro botones que dicen: Enviar dinero, Cuál es mi saldo, Historial de transacciones, Mostrarme qué puede hacer Fargo
Un punto amarillo toca el botón que dice: Mostrarme qué puede hacer Fargo.
Aparece una nueva pantalla.
Texto en pantalla: Permítame explicarle cómo puedo facilitar sus operaciones bancarias.
Se listan varios cuadros desplegables, que incluyen:
Obtener ayuda con las transacciones, Hacer un pago o una transferencia, Administrar cuentas, Administrar tarjetas y Actualizar perfil y ajustes.
Un punto amarillo toca el cuadro desplegable que dice: Obtener ayuda con las transacciones. El cuadro se expande y revela una lista que dice:
Encontrar cargos de más de $50, Mostrar actividad de Amazon, Mostrar depósitos de esta semana, Mostrar transacciones pendientes, Buscar retiros recientes, Disputar una transacción, Reportar fraude.
Apunte la cámara de su teléfono al código QR. Descargue la app y listo.
Puede hablar o escribir para pedirle a Fargo que le ayude con cosas como:
Proporcionar perspectivas sobre gastos
Transferir dinero, incluyendo transferencias entre cuentas5 y enviar dinero con Zelle®
Actualizar ajustes de la cuenta y la tarjeta
+¿Puedo hablar con Fargo?
Sí, puede decir o escribir sus preguntas a Fargo, y le responderá a través de un texto.
+¿En qué idioma está disponible Fargo?
Fargo está disponible en inglés y español.
+¿Qué pasa si Fargo no puede contestar mi pregunta?
Si Fargo no puede contestar su pregunta, lo dirigirá a Servicio al Cliente para que hable con alguien que le pueda ayudar.
+¿Quiénes pueden usar Fargo?
En el presente, Fargo solo está disponible para clientes particulares de Wells Fargo. En el futuro, Fargo se extenderá a clientes de pequeñas empresas y a los de inversión y gestión patrimonial.
+¿Cómo puedo conseguir Fargo?
Fargo está disponible exclusivamente en la app de Wells Fargo Mobile® para teléfonos inteligentes. Si no tiene la app, visite su tienda de apps favorita hoy mismo para descargarla.
+¿Qué tipo de perspectivas muestra Fargo?
Fargo puede proporcionarle perspectivas sobre reembolsos y depósitos recientes
Suscripciones similares y ayudarle a cancelar las innecesarias
Mostrar suscripciones recurrentes similares para cuentas elegibles
Resumen de gastos por categoría o comercio
La disponibilidad podría verse afectada por el área de cobertura de su proveedor de telefonía móvil. Es posible que se apliquen las tarifas por servicio de mensajería y datos de su proveedor de telefonía móvil. Fargo solo está disponible en las versiones para teléfono inteligente de la app de Wells Fargo Mobile®.
Es posible que la Banca por Internet Wells Fargo Online® y la app de Wells Fargo Mobile® no estén disponibles en español para todos los clientes, y que algunos productos, servicios y comunicaciones solo se ofrezcan en inglés.
Se requiere la inscripción en Zelle® a través de la Banca por Internet Wells Fargo Online® o de la Banca por Internet para Empresas Wells Fargo Business Online®. Se aplican términos y condiciones. Se requiere una cuenta de cheques o de ahorros de EE. UU. para usar Zelle®. Las transacciones entre usuarios inscritos se realizan normalmente en cuestión de minutos. Para su protección, Zelle® solo debería usarse para enviar dinero a familiares, amigos y otras personas de confianza. Ni Wells Fargo ni Zelle® ofrecen un programa de protección para los pagos autorizados que se realicen con Zelle®. Por ejemplo, si no recibe el artículo por el que pagó o el artículo no es como se describe o como esperaba. Las solicitudes de pago hechas a personas que aún no están inscritas en Zelle® se deben enviar a una dirección de correo electrónico. Para enviar o recibir dinero con una pequeña empresa, ambas partes deberán estar inscritas en Zelle® directamente a través de la banca móvil o banca por Internet de su institución financiera. Para más información, consulte el
Anexo del Servicio de Transferencia de Zelle® del Contrato de Acceso por Internet de Wells Fargo.
Es posible que se apliquen tarifas por servicio de mensajería y datos de su proveedor de telefonía móvil. Podrían aplicarse cargos de la cuenta (p. ej., cargos mensuales por servicio, cargos por sobregiro) a la(s) cuenta(s) de Wells Fargo con las que usted use Zelle®.
Desactivar su tarjeta no reemplaza el reporte de la pérdida o el robo de su tarjeta. Comuníquese con nosotros de inmediato si cree que se han realizado transacciones no autorizadas. Desactivar su tarjeta no suspenderá las transacciones con la tarjeta que se presenten como transacciones recurrentes, ni el registro de reembolsos, revocaciones o ajustes de abono en su cuenta. Todos los números de tarjetas digitales vinculadas a la tarjeta también se desactivarán. Para las tarjetas de débito, desactivar su tarjeta no suspenderá las transacciones realizadas utilizando otras tarjetas vinculadas a su cuenta de depósito. Para las tarjetas de crédito, desactivar su tarjeta desactivará todas las tarjetas asociadas con su cuenta de tarjeta de crédito. La disponibilidad podría verse afectada por el área de cobertura de su proveedor de telefonía móvil. Es posible que se apliquen tarifas por servicio de mensajería y datos de su proveedor de telefonía móvil.
Se aplican términos y condiciones. Se requiere realizar configuraciones para las transferencias a otras instituciones financieras de EE. UU., y la verificación podría tomar de 1 a 3 días laborables. Los clientes deben consultar con sus otras instituciones financieras de EE. UU. para obtener información acerca de los posibles cargos por transferencia que cobran esas instituciones. Es posible que se apliquen las tarifas por servicio de mensajería y datos de su proveedor de telefonía móvil. Consulte el Contrato de Acceso por Internet de Wells Fargo para obtener más información.
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